Как сайтам отличаться друг от друга? В первую очередь, дизайном, разумеется. Внешнее оформление должно базироваться на фирменном стиле компании и формировать благоприятное впечатление. Иногда оно становится единственным и решающим.

Необходимо учитывать отраслевую специфику, ее характерные особенности и стандарты.

Очень важно правильным способом представить уникальное торговое предложение, выражающее суть бизнеса, компании, продукта или сайта.

С первых секунд сайт должен вызвать доверие пользователей. Для этого демонстрируется набор наиболее эффективных факторов, свойственных данной компании.

Средства коммуникации, используемые на сайте для работы с клиентом. Сотрудникам и пользователям сайта должно быть удобно общаться друг с другом. Для этого на сайте размещают номера телефонов, электронную почту, формы для заказов, онлан-чаты, популярные мессенджеры, виджеты соцсетей, комментарии.