TwitterRSS

Блог Студии Винт

Блог Студии Винт

Блог о дизайне, рекламе и маркетинге.

  • Главная
    Главная Здесь Вы можете найти все записи, оставленные на этом сайте.
  • Категории
    Категории Показывает список категорий этого блога.
  • Теги
    Теги Показывает список тегов, используемых в блоге.
  • Авторы
    Авторы Поиск избранных авторов по сайту.
  • Групповые блоги
    Групповые блоги Найдите здесь ваши избранные группы.
  • Архив
    Архив Содержит список записей, созданных ранее.
  • Войти

Сегментация потребителей в Интернете

Опубликовано в Интернет-маркетинг

Сегментация потребителей в ИнтернетеЗа всю историю человечества, Интернет – самое быстрорастущее средство массовой информации и коммуникации. Аудитория Интернета за первые 5 лет массового развития достигла количества в 50 миллионов.

Для сравнения, телевидению для достижения такого показателя потребовалось 13 лет, радио – 38 лет.  На текущий день число пользователей, регулярно пользующихся Сетью, составляет свыше 1,5 миллиардов человек. Это около четверти населения Земли. В России общая численность людей, пользующихся Интернетом составляет 60%. И рост продолжается. В возрастной группе граждан 12-24 года охват составляет 94%, в категории 25-44 охват 80%. Треть населения в возрасте 45+ выходит в Сеть. В ближайшее время прирост будет происходить, в основном,  за счет данной возрастной группы.

Интернет как рекламный канал отличается от остальных СМИ по возможностям, а также методам коммуникации и воздействия на потребителей.  Отличие обусловлено интерактивностью и вовлеченностью пользователей.  И, безусловно, Интернет является самой современной и перспективной средой для выстраивания отношений с потребителями.

Истиной является то, что любые старания удовлетворить всех и сразу терпят крах. Что же делать? Правильно, нужно сегментировать. Приведу определение данного термина. Сегментация – это, во-первых, деление существующих или потенциальных потребителей в рамках определенного рынка на группы, во-вторых, внутри этих сегментов у потребителей одинаковые или схожие требования, и для их удовлетворения используются доступные нам маркетинговые инструменты. Доступные в среде Интернет, конечно же.

Существует метод, суть которого заключается в двухуровневом подходе к процессу сегментации.
Первый этап – анализ. Разделяем всех потребителей (реальных и потенциальных) на группы, которые формируем по следующим признакам:

  • уровень лояльности к продукту (критерии отбора: потребляют, собираются потреблять, не потребляют);
  • существование потребности в предлагаемом продукте;
  • способ потребления продукта;
  • частота потребления продукта;
  • индивидуальные особенности потребления;
  • социально-психологические особенности потребителей;
  • географическое расположение потребителей;
  • при некоторых условиях дополнительные признаки, определяемые в индивидуальном порядке.

Стоит уточнить пару ключевых моментов. А именно, потребителями могут быть как индивидуумы, так и компании. И мы, конечно, помним, что компании состоят из индивидуумов с которыми  предстоит работать. Во-вторых,  порядок и точное следование пунктам этого списка могут меняться и адаптироваться в каждом конкретном случае. Некоторые признаки можно будет использовать как корректирующие при построении программ продвижения в Интернете.

Второй этап – синтез. Объединяем схожие сегменты. Это возможно, при следующих условиях:

  • если они имеют схожую потребность, которую могут удовлетворить продуктом;
  • имеют одинаковый уровень лояльности к продукту (нравится, не нравится, присматриваются);
  • имеют примерно одинаковую платежеспособность;
  • используют продукт схожим образом;
  • допустимо совпадение программ распространения и коммуникаций.

Используя данный метод, мы получим несколько групп потребителей (индивидуумов или компаний), объединенных по формальным признакам.

Члены каждой группы имеют однотипное поведение по отношению к продукту и примерно одинаково реагируют на коммуникации, используемые для продвижения продукта внутри этой группы.

Если сегментация проведена правильно, то это позволит перейти к третьему этапу – выбору целевой группы или групп. Предварительный отбор подходящих целевых групп производится используя следующие критерии:

  • представители группы должны быть заинтересованы в продукте (реально или в перспективе);
  • представители группы должны иметь возможность оплатить предлагаемый товар;
  • Размер группы должен быть достаточно большим для обеспечения прибыльной деятельности. Узкий рынок может не обеспечить необходимый размер продаж;
  • Уровень рентабельности работы с группой должен быть приемлемым. Массовые рынки обеспечивают рентабельность массовыми продажами с небольшой наценкой. Нишевые рынки могут быть очень рентабельными за счет более высокой наценки;
  • Затраты на логистику и коммуникации должны быть приемлемыми для выбранной целевой группы.

Четвертым и результирующим этапом отбора является аналитический этап. Любой сегмент должен удовлетворять следующим требованиям:

1. Размер. Сегмент должен быть крупным или по размеру, или по платежеспособности. В противном случае он будет убыточным.

2. Опознаваемость. Критерии, по которым сегмент определяется должны быть опознаваемы и измеримы. Это поможет прогнозировать поведение потребителей, составляющих сегмент. В противном случае неизбежны ошибки;

3. Соответствие, то есть критерии деления на сегменты должны соответствовать важнейшим характеристикам предлагаемого продукта. Однако это правило может не всегда работать и подавать продукт следует не на основании его объективных преимуществ, а с помощью непрямых параметров (эмоциональных, экономических и т. п.).

4. Доступность. Представитель сегмента должен иметь возможность приобрести продукт, а также быть доступным для коммуникации о возможностях его приобретения и характеристиках.

Теперь, когда мы выбрали целевые сегменты, нужно найти те места в Интернете, в которых мы сможем их достичь. Если таких мест еще не существует, то нужно их создавать и концентрировать там целевые группы.  А дальше выбирать методы и способы работы, и строить необходимые коммуникации.

Рейтинг:
0
Теги проставлены в: Интернет-маркетинг стратегия

Комментарии

  • Комментариев пока нет. Оставьте свой комментарий первым.

Прокомментировать

Гость Воскресенье, 21 Январь 2018

Студия Винт

Графический и веб-дизайн, интернет-маркетинг, 3D-панорамы и виртуальные туры.

parajumpers pas cher parajumpers pas cher parajumpers pas cher parajumpers pas cher woolrich outlet online woolrich outlet online woolrich outlet online woolrich outlet online woolrich outlet online nike tn pas cher peuterey outlet piumini woolrich outlet golden goose outlet golden goose outlet chaussures de foot chaussures de foot chaussures de foot chaussures de foot golden goose outlet saldi golden goose outlet saldi golden goose outlet saldi golden goose outlet saldi golden goose outlet saldi golden goose outlet saldi chaussures de foot 2017 chaussures de foot pas cher
Вверх